Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 26 juillet 2026

Date d’entrée en vigueur: 26 juillet 2026

1. Aperçu

Chez ShowUp, nous respectons votre vie privée. ShowUp permet aux personnes d’au moins 13 ans, ou ayant atteint l’âge minimal permis par les lois applicables s’il est plus élevé, d’utiliser les fonctionnalités non commerciales comme consulter la Plateforme, créer un compte, suivre des Artistes, rejoindre des Ralliements et recevoir des mises à jour. Certaines fonctionnalités financières, notamment les Promesses et l’achat de Billets, sont réservées aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur territoire de compétence conformément à nos Conditions d’utilisation. Les choix et consentements liés à la vie privée régissent la façon dont nous recueillons et utilisons les renseignements personnels; ils ne déterminent pas votre admissibilité à faire une Promesse. Cette politique explique comment nous collectons et protégeons vos informations.

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de ShowUp. Notre Conditions d’Utilisation explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels.

2. Informations collectées

2.1 Informations personnelles

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, notamment votre adresse courriel, votre pseudonyme généré, votre nom d’affichage facultatif, votre lieu de résidence, votre activité dans les ralliements et les promesses, vos préférences, les renseignements sur vos moyens de paiement et votre historique de paiement. Vous pouvez vous connecter avec Google ou par courriel au moyen de Clerk. Clerk fournit à ShowUp votre adresse courriel et votre identifiant utilisateur Clerk pour créer et sécuriser votre compte, vous connecter, prévenir les abus et répondre aux demandes liées au compte. Les détails de paiement sont traités par Stripe; ShowUp ne conserve pas votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité.

2.2 Données de localisation

Pour les tournées sur demande, nous collectons la ville, la région et le pays que vous choisissez. Nous pouvons aussi utiliser une localisation approximative de votre appareil lorsque vous accordez l’autorisation à votre navigateur. Les promesses peuvent comprendre des coordonnées approximatives et des détails de lieu. Nous utilisons ces données pour agréger la demande et indiquer aux artistes où se trouvent leurs fans.

2.3 Visibilité publique et Anonymat

Votre adresse courriel, vos détails de paiement et vos identifiants de compte ne sont jamais affichés publiquement. Selon vos réglages et la fonctionnalité utilisée, d’autres personnes peuvent voir votre pseudonyme, votre nom d’affichage facultatif, le métro sélectionné ou la région approximative, vos insignes de reconnaissance et votre activité, comme le fait de rejoindre ou de faire une promesse dans un ralliement. Les listes de personnes présentes sont masquées par défaut et peuvent être activées dans les paramètres du compte. ShowUp génère un avatar de profil par défaut pour les profils publics.

2.4 Données techniques et de sécurité

Nous pouvons collecter l’adresse IP, des renseignements sur le navigateur ou l’appareil, des métadonnées de requête, des renseignements de diagnostic et des journaux d’audit lorsque vous utilisez la plateforme. Nous les utilisons pour exploiter le service, prévenir la fraude et les abus, diagnostiquer les problèmes et protéger les comptes. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

2.5 Vie privée des enfants et âge minimal

ShowUp s’adresse aux personnes qui respectent les exigences d’âge minimal décrites dans nos Conditions d’utilisation. Les fonctionnalités financières comme les Promesses et l’achat de Billets sont réservées aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur territoire de compétence. Si vous croyez qu’une personne n’ayant pas atteint l’âge minimal applicable nous a fourni des renseignements personnels, écrivez-nous à hello@showup.fans afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées, y compris supprimer les données.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour :

Faciliter les promesses : Pour créer et gérer les promesses, traiter les paiements connexes et vous informer des confirmations de spectacles.
Agrégation de la demande : Nous fournissons des courbes de demande agrégées et anonymes aux artistes.
Communication : Pour vous envoyer les messages transactionnels liés à votre compte, vos ralliements, vos promesses, vos paiements, vos billets, vos remboursements et vos annulations, ainsi que les mises à jour facultatives sur l’activité et les spectacles selon vos préférences de notification.

4. Partage de données

Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir le service, traiter les paiements, envoyer les communications, protéger ShowUp ou réaliser un spectacle confirmé :

Concrétisation du concert

Lorsqu’un spectacle est confirmé et qu’un billet vous est émis, le promoteur et la salle peuvent recevoir les renseignements raisonnablement nécessaires à la réalisation du spectacle, comme votre nom, vos coordonnées, l’identifiant de votre billet, votre statut de présence et tout renseignement requis pour le service à la clientèle ou l’accès à la salle. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sécurité et l’intégrité de la plateforme.

Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs de services de confiance pour exploiter ShowUp, notamment pour l’authentification, le traitement des paiements, la livraison des courriels, l’infrastructure infonuagique, le stockage des données et la surveillance. Ces fournisseurs traitent les renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services. Les renseignements de paiement sont traités par Stripe. Si vous choisissez de compléter une vérification facultative d’artiste ou de salle, nous pouvons communiquer les renseignements requis pour cette vérification au service tiers concerné, comme Spotify ou Google Business Profile.

Traitement international

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements personnels dans des pays autres que le vôtre. Dans ce cas, vos renseignements demeurent assujettis à des mesures de protection contractuelles et juridiques appropriées.

5. Témoins et stockage dans le navigateur

ShowUp utilise des témoins et le stockage du navigateur, comme le stockage local et le stockage de session, pour fournir, sécuriser et mémoriser les réglages nécessaires au service. Cela comprend l’authentification et l’accès aux zones restreintes, les préférences linguistiques, le métro sélectionné et d’autres réglages locaux, les données temporaires des processus de ralliement et de promesse en cours, les brouillons de ralliement persistants et l’attribution des recommandations provenant de liens de ralliement partagés.

Les données d’attribution sont conservées jusqu’à 14 jours. Les témoins d’authentification sont conservés uniquement pendant le temps nécessaire pour maintenir votre session. Les témoins de préférence de première partie actuels sont configurés pour une durée maximale de 30 jours. Clerk et Stripe fournissent les fonctions d’authentification et de paiement et peuvent installer leurs propres témoins ou technologies similaires dans le cadre de ces fonctions.

ShowUp n’utilise pas de témoins publicitaires ni de technologies similaires pour la publicité ciblée. Si nous introduisons des témoins ou technologies similaires d’analyse, de publicité ou qui ne sont pas essentiels, nous demanderons tout consentement requis par la loi applicable et vous fournirons un moyen de gérer vos préférences.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos données, notamment des contrôles d’accès, des requêtes authentifiées, des limites de débit, des connexions chiffrées et les contrôles de sécurité de nos fournisseurs. L’accès aux renseignements personnels est limité au personnel et aux fournisseurs de services qui en ont besoin pour exercer leurs responsabilités. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est complètement sécurisée.

7. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Corriger des renseignements personnels inexacts.
Demander la suppression de vos renseignements personnels.
Recevoir une copie de vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige.
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des limites légales ou contractuelles applicables.

Les résidents de certaines juridictions, notamment le Canada, le Québec, l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et certains États américains, peuvent disposer de droits additionnels en vertu des lois applicables.

ShowUp ne vend pas vos renseignements personnels et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, au sens des lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé vos droits en matière de vie privée, sauf dans la mesure permise par la loi applicable.

Pour exercer vos droits en matière de vie privée, contactez-nous à [privacy@showup.fans](mailto:privacy@showup.fans).

8. Base légale du traitement

Exécution du contrat : gestion des promesses, livraison du concert, paiements, et e-mails transactionnels.

Obligation légale : registres financiers conservés 7 ans conformément à la législation comptable.

Intérêt légitime : prévention de la fraude, agrégation de la demande, intégrité de la plateforme.

Consentement : mises à jour facultatives sur le produit, notifications de mobilisation et offres d’activation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

9. Conservation des données

Lorsque vous supprimez votre compte, vos identifiants directs (notamment l’adresse courriel, le nom d’affichage et la localisation) sont effacés après une fenêtre de rétablissement de 30 jours. Nous conservons les données financières et opérationnelles — notamment l’historique des promesses, les écritures de paiement et les dossiers nécessaires aux litiges ou aux obligations légales — aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter nos ententes. Les données financières et fiscales peuvent être conservées jusqu’à 7 ans lorsque la loi l’exige. Les données liées à la livraison des courriels sont conservées jusqu’à 90 jours. Les agrégats de demande anonymisés peuvent être conservés indéfiniment.

10. Responsable du traitement

ShowUp est responsable du traitement des données personnelles. Contact : hello@showup.fans.

11. Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de nos obligations légales. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et actualiserons la date d’entrée en vigueur. Si les changements ont une incidence importante sur vos droits, nous vous fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi l’exige.

Une question sur la confidentialité ? Écrivez à hello@showup.fans