Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur les ralliements, les promesses, la formation des spectacles, les billets et les remboursements.
Comment fonctionne ShowUp
Comment fonctionne ShowUp ?
ShowUp permet aux fans de démontrer collectivement la demande pour un artiste dans leur région. Vous pouvez rejoindre gratuitement un ralliement pour montrer votre intérêt, puis renforcer ce signal avec une promesse de billet facultative. Lorsque la demande est suffisamment forte, les artistes et les promoteurs peuvent utiliser ces données pour organiser un spectacle.
Qu’est-ce qu’un ralliement ?
Un ralliement est le regroupement de la demande pour un artiste dans une région métropolitaine donnée. Il montre combien de fans souhaitent voir l’artiste près de chez eux et, lorsque certains choisissent de s’engager, quels prix de billets ils sont prêts à payer. Cela aide les artistes et les promoteurs à comprendre où se trouve la véritable demande.
Qu’est-ce qui déclenche un spectacle ?
Il n’existe pas de seuil universel. ShowUp partage les données du ralliement avec l’équipe de l’artiste, notamment le nombre de fans et les promesses recueillies. L’artiste, le promoteur, la disponibilité des salles, le calendrier et la demande locale sont tous pris en compte. Lorsqu’un spectacle est confirmé, la salle, la date et le prix final sont dévoilés et une période de révision de 7 jours commence.
Est-ce gratuit de rejoindre un ralliement ?
Oui. Rejoindre un ralliement est toujours gratuit et ne nécessite aucun mode de paiement. Une promesse est facultative. Une carte de paiement n’est demandée que si vous choisissez de faire une promesse de billet.
Ralliements et promesses
Quelle est la différence entre rejoindre un ralliement et faire une promesse ?
Rejoindre un ralliement est un signal d’intérêt : vous indiquez vouloir voir le spectacle dans votre région. Une promesse est un signal plus fort : vous choisissez si vous assisterez seul ou avec un accompagnateur, jusqu’à 2 billets au total, et le prix maximal que vous seriez prêt à payer par billet si le spectacle est confirmé. Votre mode de paiement est enregistré de façon sécurisée par Stripe, mais aucun montant n’est prélevé tant que le spectacle n’est pas confirmé et que vous ne vous inscrivez pas explicitement pendant la période de révision.
Qui peut utiliser ShowUp et faire une Promesse ?
Les personnes qui respectent les exigences d’âge minimal de nos Conditions peuvent consulter ShowUp, créer un compte, suivre des Artistes, rejoindre des Ralliements et recevoir des mises à jour. Les Promesses, les modes de paiement, l’achat de Billets ainsi que le transfert ou la revente de Billets sont des fonctionnalités financières réservées aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur territoire de compétence.
Pour combien de billets puis-je faire une promesse ?
Pour l’instant, chaque fan peut réserver jusqu’à 2 billets : un pour soi et un pour un accompagnateur.
Limiter la taille des promesses aide ShowUp à mesurer la vraie demande des fans, donne à plus de fans une chance équitable d’assister au spectacle et réduit l’accumulation de billets.
Quand serai-je facturé ?
Les taxes de vente applicables sont calculées et ajoutées au moment du paiement. Vous ne serez facturé qu’après la confirmation du spectacle, la divulgation de la date, de la salle et du prix final, ainsi que votre inscription explicite pendant la période de révision de 7 jours. Si vous n’agissez pas avant sa fermeture, votre Promesse expire sans frais.
À quoi correspond ma promesse ?
Votre promesse représente le prix maximal du billet que vous êtes prêt à payer avant les taxes de vente applicables. Si le prix final du billet avant taxes est égal ou inférieur à votre promesse, vous demeurez admissible au spectacle pendant la période de révision et pouvez toujours vous désister avant sa fermeture. Si le prix final du billet dépasse votre promesse, nous vous demanderons d’approuver explicitement le montant supérieur avant tout prélèvement.
Pendant la période de révision, vous verrez le prix du billet, les taxes applicables et le montant final qui serait prélevé avant de prendre votre décision.
Pourquoi avez-vous besoin de ma carte avant qu’un spectacle soit confirmé ?
Parce qu’une promesse sans mode de paiement n’est qu’une intention. Les artistes et les promoteurs ont besoin de savoir que les fans engagés sont réellement prêts à acheter un billet. L’enregistrement sécurisé de votre carte par Stripe transforme votre intérêt en demande vérifiée. Aucun montant n’est prélevé avant qu’un spectacle ne soit confirmé, et vous pouvez annuler votre promesse avant la fin de la période de révision.
Comment le prix final est-il déterminé ?
Le prix final est fixé par l’artiste et le promoteur lorsqu’ils confirment le spectacle, en fonction de la salle, des coûts de production et de la demande locale. Votre promesse vous protège : si le prix final dépasse le montant indiqué, vous devrez approuver explicitement la différence avant tout prélèvement.
Flexibilité et remboursements
Puis-je changer d’idée après avoir rejoint un ralliement ou fait une promesse?
Oui. Vous pouvez quitter un ralliement ou annuler votre promesse à tout moment avant qu’un paiement soit effectué. Avant l’annonce du spectacle, l’annulation est immédiate et sans frais. Une fois le spectacle confirmé, la période de révision de 7 jours vous permet d’examiner la date, la salle et le prix avant de décider de poursuivre ou non.
Que se passe-t-il si le ralliement de ma région ne mène jamais à un spectacle ?
Votre carte ne sera jamais débitée à moins qu’un spectacle soit confirmé dans votre région et que vous vous inscriviez explicitement pendant la période de révision. Vous pouvez également quitter un ralliement ou annuler votre promesse à tout moment avant qu’un spectacle soit annoncé.
Puis-je participer à plusieurs villes pour un même artiste?
Oui. Vous pouvez rejoindre des ralliements pour le même artiste dans plusieurs villes, lorsque chaque ville a son propre ralliement. Vous ne pouvez avoir qu’une seule promesse active par artiste à la fois; si vous voulez faire une promesse dans une autre ville, annulez d’abord votre promesse actuelle.
Que faire si je déménage ou souhaite soutenir une autre ville ?
Vous pouvez rejoindre un autre ralliement pour le même artiste si cette ville est disponible. Si vous avez déjà fait une promesse pour cet artiste et voulez plutôt la faire dans la nouvelle ville, annulez d’abord votre promesse actuelle.
Quelle est la politique de remboursement une fois les billets émis ?
Une fois les billets émis, les achats sont généralement considérés comme définitifs. Si vous ne pouvez plus assister au spectacle, la meilleure option est de transférer ou de revendre votre billet à un autre fan par l’intermédiaire de ShowUp, lorsque cette option est offerte. Les reventes sont limitées au prix payé afin de réduire la revente spéculative. Certaines exceptions peuvent s’appliquer selon la loi ou les conditions de l’événement.
Que se passe-t-il si le spectacle est annulé ?
Si un spectacle confirmé est annulé, nous vous en informerons et coordonnerons le processus de remboursement conformément à la politique d’annulation de l’événement. Notre objectif est que les fans récupèrent l’intégralité du montant payé à ShowUp lorsque les conditions d’annulation le permettent.
Billets et participation
Puis-je amener un ami ?
Oui. Lorsque vous faites votre promesse, vous pouvez réserver des billets pour vous seul ou pour vous et un accompagnateur, jusqu’à 2 billets au total.
Si le ralliement devient un spectacle confirmé et que votre promesse est sélectionnée, vous recevrez le nombre de billets que vous avez réservés. Votre accompagnateur n’a pas besoin de rejoindre le ralliement ni de faire une promesse séparée.
Vous serez facturé pour les deux billets au prix final confirmé, tant qu’il ne dépasse pas le montant maximal que vous avez promis par billet pendant la période de révision.
Mon accompagnateur aura-t-il besoin d’un compte ShowUp ?
Non. Votre accompagnateur n’a pas besoin d’un compte ShowUp pour être inclus dans votre promesse. Les billets sont associés à votre promesse, et vous recevrez les deux billets si votre promesse est confirmée.
Mon accompagnateur peut-il entrer sans moi ?
Pas dans la version initiale. Si vous réservez 2 billets, le titulaire du compte ShowUp original doit être présent pour entrer avec son accompagnateur. Cela garde la billetterie simple et aide à prévenir la revente non autorisée et la fraude.
Nous pourrions introduire des transferts de billets contrôlés à l’avenir, mais ils ne seront pas offerts au lancement.
Comment vais-je recevoir mes billets ?
Les billets sont remis de façon numérique une fois votre paiement complété. Selon l’événement, ils peuvent être livrés directement par ShowUp ou par le fournisseur de billetterie utilisé par la salle. Des instructions claires seront fournies lorsque votre achat sera confirmé.
Puis-je transférer mon billet à un ami ?
Lorsque cette option est offerte, oui. Vous pouvez transférer ou revendre votre billet à un autre fan par l’intermédiaire de ShowUp. Afin de réduire la revente spéculative, les reventes sur ShowUp sont limitées au prix payé.
Qu’est-ce qu’une liste d’attente ?
Lorsqu’il y a plus de fans admissibles que de billets disponibles, certains fans peuvent être placés sur une liste d’attente. Si une place se libère à la suite d’un désistement ou d’un échec de paiement, le prochain fan sur la liste peut être promu. Les fans promus héritent du temps restant dans la période de révision, avec un minimum garanti de 24 heures.
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Notre équipe est là pour vous aider. N’hésitez pas à communiquer avec notre communauté.