Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur les ralliements, les engagements, l’activation des spectacles, les billets et les remboursements.
Comment fonctionne ShowUp
Comment fonctionne ShowUp ?
ShowUp permet aux fans de démontrer collectivement la demande pour un artiste dans leur région. Vous pouvez rejoindre gratuitement un ralliement pour montrer votre intérêt, puis renforcer ce signal avec un engagement de billet facultatif. Lorsqu’une demande vérifiée est suffisamment forte, les artistes et les promoteurs peuvent utiliser ces données pour organiser un spectacle.
Qu’est-ce qu’un ralliement ?
Un ralliement est le regroupement de la demande pour un artiste dans une région métropolitaine donnée. Il montre combien de fans souhaitent voir l’artiste près de chez eux et, lorsque certains choisissent de s’engager, quels prix de billets ils sont prêts à payer. Cela aide les artistes et les promoteurs à comprendre où se trouve la véritable demande.
Qu’est-ce qui déclenche un spectacle ?
Il n’existe pas de seuil universel. ShowUp partage les données du ralliement avec l’équipe de l’artiste, notamment le nombre de fans et les engagements recueillis. L’artiste, le promoteur, la disponibilité des salles, la tournée et la demande locale sont tous pris en compte. Lorsqu’un spectacle est confirmé, la salle, la date et le prix final sont dévoilés et une période de révision de 7 jours commence.
Est-ce gratuit de rejoindre un ralliement ?
Oui. Rejoindre un ralliement est toujours gratuit et ne nécessite aucun mode de paiement. Un engagement est facultatif. Une carte de paiement n’est demandée que si vous choisissez de faire un engagement de billet.
Ralliements et engagements
Quelle est la différence entre rejoindre un ralliement et faire un engagement ?
Rejoindre un ralliement est un signal d’intérêt : vous indiquez vouloir voir le spectacle dans votre région. Un engagement est un signal plus fort : vous choisissez le prix maximal que vous seriez prêt à payer si le spectacle est confirmé. Votre mode de paiement est enregistré de façon sécurisée par Stripe, mais aucun montant n’est prélevé tant que le spectacle n’est pas confirmé et que vous demeurez inscrit après la période de révision.
Quand serai-je facturé ?
Vous ne serez facturé qu’après la confirmation du spectacle, la divulgation de la date, de la salle et du prix final, ainsi que la fermeture de la période de révision de 7 jours. Vous recevrez une notification dès que ces informations seront disponibles et pourrez vous désister sans frais avant la fin de cette période.
À quoi correspond mon engagement ?
Votre engagement représente le prix maximal que vous êtes prêt à payer pour un billet. Si le prix final est égal ou inférieur à votre engagement, vous demeurez admissible au spectacle pendant la période de révision et pouvez toujours vous désister avant sa fermeture. Si le prix final dépasse votre engagement, nous vous demanderons d’approuver explicitement la différence avant tout prélèvement.
Pourquoi avez-vous besoin de ma carte avant qu’un spectacle soit confirmé ?
Parce qu’un engagement sans mode de paiement n’est qu’une intention. Les artistes et les promoteurs ont besoin de savoir que les fans engagés sont réellement prêts à acheter un billet. L’enregistrement sécurisé de votre carte par Stripe transforme votre intérêt en demande vérifiée. Aucun montant n’est prélevé avant qu’un spectacle soit confirmé, et vous pouvez annuler votre engagement avant la fin de la période de révision.
Comment le prix final est-il déterminé ?
Le prix final est fixé par l’artiste et le promoteur lorsqu’ils confirment le spectacle, en fonction de la salle, des coûts de production et de la demande locale. Votre engagement vous protège : si le prix final dépasse le montant indiqué, vous devrez approuver explicitement la différence avant tout prélèvement.
Flexibilité et remboursements
Puis-je changer d’idée après avoir rejoint un ralliement ou fait un engagement?
Oui. Vous pouvez quitter un ralliement ou annuler votre engagement à tout moment avant qu’un paiement soit effectué. Avant l’activation du spectacle, l’annulation est immédiate et sans frais. Une fois le spectacle confirmé, la période de révision de 7 jours vous permet d’examiner la date, la salle et le prix avant de décider de poursuivre ou non.
Que se passe-t-il si le ralliement de ma région ne mène jamais à un spectacle ?
Votre carte ne sera jamais débitée à moins qu’un spectacle soit confirmé dans votre région et que vous demeuriez inscrit après la période de révision. Si aucun spectacle n’est confirmé, votre engagement expire simplement, sans frais et sans aucune démarche de votre part. Vous pouvez également quitter un ralliement ou annuler votre engagement à tout moment avant qu’un spectacle soit confirmé.
Puis-je participer à plusieurs villes pour un même artiste?
Afin de préserver l’exactitude des données, chaque fan ne peut participer qu’à un seul ralliement par artiste à la fois. Cela aide les artistes à comprendre où les fans souhaitent réellement voir un spectacle plutôt que de compter la même personne dans plusieurs villes.
Que faire si je déménage ou souhaite soutenir une autre ville ?
Vous pouvez quitter votre ralliement actuel et en rejoindre un autre pour le même artiste avant l’activation, tant que ce ralliement est disponible.
Quelle est la politique de remboursement une fois les billets émis ?
Une fois les billets émis, les achats sont généralement considérés comme définitifs. Si vous ne pouvez plus assister au spectacle, la meilleure option est de transférer ou de revendre votre billet à un autre fan par l’intermédiaire de ShowUp, lorsque cette option est offerte. Les reventes sont limitées au prix payé afin de réduire la revente spéculative. Certaines exceptions peuvent s’appliquer selon la loi ou les conditions de l’événement.
Que se passe-t-il si le spectacle est annulé ?
Si un spectacle confirmé est annulé, nous vous en informerons et coordonnerons le processus de remboursement conformément à la politique d’annulation de l’événement. Notre objectif est que les fans récupèrent l’intégralité du montant payé à ShowUp lorsque les conditions d’annulation le permettent.
Billets et participation
Comment vais-je recevoir mes billets ?
Les billets sont remis de façon numérique une fois votre paiement complété. Selon l’événement, ils peuvent être livrés directement par ShowUp ou par le fournisseur de billetterie utilisé par la salle. Des instructions claires seront fournies lorsque votre achat sera confirmé.
Puis-je transférer mon billet à un ami ?
Lorsque cette option est offerte, oui. Vous pouvez transférer ou revendre votre billet à un autre fan par l’intermédiaire de ShowUp. Afin de réduire la revente spéculative, les reventes sur ShowUp sont limitées au prix payé.
Qu’est-ce qu’une liste d’attente ?
Lorsqu’il y a plus de fans admissibles que de billets disponibles, certains fans peuvent être placés sur une liste d’attente. Si une place se libère à la suite d’un désistement ou d’un échec de paiement, le prochain fan sur la liste peut être promu. Les fans promus héritent du temps restant dans la période de révision, avec un minimum garanti de 24 heures.
Vous avez d’autres questions ?
Notre équipe est là pour vous aider. N’hésitez pas à communiquer avec notre communauté.