Conditions d’Utilisation

Dernière mise à jour: 27 juillet 2026

Date d’entrée en vigueur: 27 juillet 2026

1. Introduction

Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme ShowUp et son utilisation, y compris notre site Web, nos API et nos applications mobiles (collectivement, la « Plateforme »). En utilisant ShowUp, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme.

ShowUp est une plateforme de création de demande et de billetterie conçue pour réduire les risques liés aux tournées d’artistes, de promoteurs et de salles. Les fans peuvent influencer les itinéraires de tournée au moyen d’autorisations conditionnelles d’achat appelées « Promesses ».

1.1 Définitions

Dans les présentes Conditions : la « Plateforme » désigne les sites Web, applications, API et services connexes de ShowUp; une « Promesse » désigne une autorisation conditionnelle d’acheter un billet, jusqu’au plafond de prix que vous avez sélectionné; l’« Organisateur » désigne le promoteur, la salle ou toute autre partie responsable de présenter un Concert; un « Concert » désigne un événement en direct offert par l’intermédiaire de la Plateforme; un « Billet » désigne le droit d’admission émis pour un Concert; et le « Prix final du billet » désigne le prix d’un Billet avant les taxes applicables.

1.2 Admissibilité

Accès à la Plateforme. Vous pouvez consulter la Plateforme, créer un compte, suivre des Artistes, rejoindre des Ralliements et recevoir des mises à jour si vous avez au moins 13 ans ou l’âge minimal permis par les lois applicables, selon l’âge le plus élevé. Fonctionnalités financières. Seules les personnes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur territoire de compétence peuvent faire une Promesse, enregistrer un mode de paiement, autoriser des débits futurs, acheter des Billets ou transférer ou revendre des Billets.

1.3 Communications de service

Vous acceptez que ShowUp vous envoie des communications transactionnelles et liées au service par courriel et par l’intermédiaire de la Plateforme, notamment des avis de compte, des confirmations de Promesse et de spectacle, des avis de paiement et de remboursement, la livraison des billets, des mises à jour de sécurité et des avis juridiques. Ces communications sont nécessaires pour fournir la Plateforme et vous ne pouvez pas vous en désabonner tant que vous utilisez les services concernés. Les communications marketing sont distinctes, facultatives et soumises à vos préférences de communication; vous pouvez vous en désabonner en tout temps.

Pour savoir comment ShowUp traite les renseignements personnels, consultez notre Politique de Confidentialité .

2. Le Système de Promesse

2.1 Nature d’une Promesse

Pendant la bêta, lorsque vous faites une Promesse sur ShowUp, vous exprimez votre intérêt à assister à un concert potentiel d’un Artiste précis dans la ville que vous avez sélectionnée et fixez un plafond de prix. Une Promesse est un signal de demande, et non une autorisation d’acheter un Billet.

Important :

Une Promesse n’est pas un achat immédiat et ShowUp ne vous débite pas au moment où vous la faites.
Il s’agit d’un signal vérifié de la demande et votre Promesse est intégrée au processus d’évaluation de la demande et d’attribution des billets si un concert est confirmé. Elle ne garantit pas l’obtention d’un billet.
Si un Concert est confirmé, vous disposez d’une période de révision de sept (7) jours civils. Pendant la bêta, vous devez vous inscrire explicitement pendant cette période avant qu’un achat de Billet ou un débit puisse être effectué. Le processus de révision est décrit à la section 3.

Les Promesses aident les artistes, les promoteurs et les salles à comprendre la demande des fans, mais elles ne garantissent pas qu’un concert sera organisé, confirmé ou présenté.

2.2 Mode de paiement et autorisation d’achat

En faisant une Promesse, vous déclarez et garantissez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre territoire de compétence et avoir la capacité juridique de conclure une transaction. Aucun débit n’est effectué lorsque vous faites une Promesse. Nous utilisons Stripe pour enregistrer et vérifier votre mode de paiement. Pendant la bêta, ShowUp ne peut débiter votre mode de paiement enregistré qu’après la confirmation d’un Concert, l’examen des renseignements définitifs et votre inscription explicite à l’achat pendant la période de révision. Les taxes de vente applicables sont calculées au moment où l’achat est finalisé, en fonction de l’événement confirmé et des lois applicables à ce moment, puis ajoutées au montant débité.

3. Confirmation et révision bêta

3.1 Confirmation

Dès qu’un concert est confirmé par l’artiste et le promoteur selon les données de demande, tous les fans ayant fait une Promesse en sont informés par courriel et par une notification sur la Plateforme.

3.2 Révision bêta et inscription

Lorsqu’un Concert est confirmé, vous disposez d’une période de révision de sept (7) jours civils. Pendant cette période, vous pouvez examiner l’identité de l’Organisateur, la salle, la date et l’heure de l’événement, le type de billet, le Prix final du billet, les taxes applicables, le montant total à payer, les conditions d’annulation, de remboursement et de transfert, ainsi que tout autre renseignement important sur l’événement. Pendant la bêta, l’absence d’action fait expirer votre Promesse sans frais. Pour poursuivre, vous devez vous inscrire explicitement avant la fin de la période de révision.

3.3 Finalisation de l’achat

Une Promesse ne constitue pas en soi l’achat d’un Billet. Après la confirmation d’un Concert, ShowUp vous fournira les renseignements définitifs requis pour effectuer la transaction, notamment les détails de l’événement, le Prix final du billet, les taxes applicables, l’identité de l’Organisateur et les conditions applicables à l’événement. Pendant la bêta, ShowUp finalise l’achat d’un Billet uniquement si vous vous inscrivez explicitement pendant la période de révision. Si vous ne vous inscrivez pas avant sa fermeture, votre Promesse expire sans frais. Votre Billet est émis après la réussite du paiement.

4. Tarification, taxes et approbation d’un prix additionnel

Le prix final est fixé par le promoteur selon la demande globale.

4.1 Prix dans les limites de votre plafond : Si le Prix final du billet est égal ou inférieur à votre plafond de prix approuvé, vous pouvez vous inscrire pour acheter le Billet pendant la période de révision. Après votre inscription, votre carte est débitée du Prix final du billet et des taxes de vente applicables calculées au paiement, et non du plafond maximal de votre Promesse.

4.2 Approbation d’un prix additionnel : Si le Prix final du billet dépasse votre plafond de Promesse, nous vous en informerons et vous demanderons d’approuver le montant additionnel (« Approbation d’un prix additionnel »). Vous devez approuver ce montant et vous inscrire explicitement pendant la période de révision indiquée pour poursuivre; autrement, votre Promesse expire sans frais.

5. Paiement, billetterie et attribution

5.1 Traitement des paiements. Les services de paiement sont fournis par Stripe et peuvent être assujettis aux conditions de Stripe. Vous autorisez ShowUp et ses fournisseurs de paiement à vérifier votre mode de paiement et à traiter les débits, remboursements et contrepassations autorisés.

5.2 Échecs de paiement et rétrofacturations. Si un débit autorisé échoue, est contrepassé ou est contesté, nous pouvons tenter de le traiter de nouveau lorsque la loi le permet, suspendre ou annuler la Promesse ou le billet concerné, et prendre toute autre mesure permise par la loi. Si vous croyez qu’un débit est erroné, communiquez d’abord avec nous afin que nous puissions enquêter; cela ne limite pas les droits que vous confère la loi applicable.

5.3 Attribution et transfert des billets. Une Promesse ne garantit pas la disponibilité d’un billet. Les billets sont attribués selon l’inventaire disponible, les conditions applicables à l’événement et les renseignements que vous fournissez. Lorsqu’un transfert ou une revente est offert, il doit se faire par l’intermédiaire de ShowUp ou d’un autre canal autorisé et demeure soumis aux conditions applicables à l’événement.

5.4 Vérification d’identité. Nous pouvons exiger que vous vérifiiez votre identité, votre mode de paiement ou votre admissibilité avant l’émission, le transfert ou l’admission avec un billet, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude, respecter la loi ou appliquer les conditions de l’événement. Le défaut de fournir une vérification requise peut empêcher l’émission du billet ou l’accès à l’événement.

6. Remboursements et annulations

Concerts annulés

Si un Concert confirmé est annulé, ShowUp traitera les remboursements dus aux acheteurs admissibles conformément aux conditions d’annulation applicables à l’événement et à la loi applicable.

Transfert et Revente

Sauf lorsque la loi applicable l’exige ou que les présentes Conditions le prévoient expressément, les Billets ne sont pas remboursables après la fin de la période de révision. Si vous ne pouvez pas assister au Concert, vous pourriez pouvoir transférer ou revendre votre Billet à un autre fan par l’intermédiaire de ShowUp au prix coûtant, lorsque cette option est offerte et sous réserve des conditions applicables à l’événement.

Changements importants

Si un Concert confirmé fait l’objet d’un changement important après l’émission de votre Billet, notamment un changement important de date, de salle ou d’Artiste principal, vos droits et les recours disponibles sont régis par les conditions applicables à l’événement et la loi applicable.

7. Lutte contre la spéculation et livraison des billets

Les billets sont liés à votre compte ShowUp. La revente est limitée à notre place de marché officielle au prix coûtant.

8. Limitation de responsabilité

ShowUp exploite la Plateforme et facilite la vente de billets pour des événements en direct. Chaque Concert est organisé par l’Organisateur identifié pour cet événement. L’Organisateur est responsable de la production de l’événement et du respect des lois applicables, notamment des décisions concernant la production de l’événement, les activités de la salle, la sécurité et la prestation de l’Artiste. Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité maximale envers vous découlant d’une transaction concernée est limitée au montant total que vous avez payé pour cette transaction. Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité ou des droits qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu de la loi applicable.

9. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels. Elle fait partie des présentes Conditions.

10. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour et en modifierons la date d’entrée en vigueur. Lorsque la loi l’exige ou qu’une modification a une incidence importante sur vos droits, nous fournirons un avis supplémentaire. Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour, sauf si la loi applicable exige une autre forme de consentement.

11. Dispositions générales

11.1 Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée inexécutoire, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

11.2 Entente intégrale. Les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et les conditions applicables à l’événement constituent l’entente intégrale entre vous et ShowUp concernant la Plateforme et remplacent toute entente antérieure sur ce sujet.

11.3 Renonciation. Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

11.4 Cession. Vous ne pouvez pas céder ni transférer les présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. ShowUp peut céder les présentes Conditions dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente d’actifs, sous réserve de la loi applicable.

11.5 Contact. Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez-nous à hello@showup.fans.

12. Comptes et utilisation acceptable

12.1 Sécurité du compte. Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements de votre compte et de la protection de vos identifiants de connexion. Vous devez nous aviser rapidement de tout accès non autorisé présumé. Vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes afin de contourner des limites, des restrictions ou des mesures d’application.

12.2 Utilisation acceptable. Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour commettre une fraude; contourner les règles de billetterie, de paiement ou de revente; revendre à profit ou transférer des Billets en dehors des canaux autorisés; vous faire passer pour une autre personne ou entité; soumettre du contenu illégal, trompeur ou abusif; nuire au fonctionnement de la Plateforme; faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’extraire le code source, sauf lorsque la loi le permet; ni utiliser des robots, des outils d’extraction, des outils automatisés ou des méthodes de masse pour accéder aux données de la Plateforme ou les recueillir sans notre autorisation écrite préalable.

13. Propriété intellectuelle

ShowUp et ses concédants détiennent la Plateforme, y compris ses logiciels, sa conception, son contenu, ses marques de commerce, ses logos et les autres droits de propriété intellectuelle qui s’y rattachent. Sous réserve des présentes Conditions, ShowUp vous accorde une licence limitée, personnelle, révocable, non transférable et ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence pour utiliser la Plateforme conformément à sa destination. Aucun droit ne vous est accordé sauf dans la mesure expressément prévue par les présentes Conditions.

14. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, retirer du contenu ou annuler une Promesse, un Billet ou une transaction lorsque nous croyons raisonnablement qu’il est nécessaire de prévenir la fraude ou les abus, d’appliquer les présentes Conditions ou les conditions de l’événement, de protéger les utilisateurs ou la Plateforme, ou de respecter la loi. Nous vous donnerons un avis lorsque cela est approprié et exigé par la loi. La résiliation n’a pas d’incidence sur les obligations ou les droits acquis avant celle-ci.

15. Force majeure

ShowUp n’est pas responsable des retards, changements, annulations ou manquements causés par des événements indépendants de sa volonté raisonnable, notamment des conditions météorologiques sévères, des catastrophes naturelles, des pandémies, des grèves ou conflits de travail, la maladie ou l’indisponibilité d’un artiste, la fermeture d’une salle, des restrictions gouvernementales, des mesures de santé publique, des perturbations de transport ou des défaillances de services publics et de réseaux. Les remboursements et autres recours demeurent soumis à la loi applicable et aux conditions applicables à l’événement.

Questions sur nos conditions ? Contactez-nous à hello@showup.fans